Las Vegas Concierge-Service: Bellagio, ARIA und Cosmopolitan halten Kurs

27.04.2025, Las Vegas – Während MGM Resorts International an sechs Hotels am Las Vegas Strip den persönlichen Concierge-Service einstellt, bleiben drei Premium-Häuser eine Ausnahme: Das Bellagio Hotel & Casino, das ARIA Resort & Casino und The Cosmopolitan of Las Vegas setzen weiterhin auf individuellen Luxus und persönliche Betreuung.

Ab Montag, 28. April 2025, werden die Concierge-Schalter in folgenden Resorts geschlossen: MGM Grand, The Signature, New York-New York, Mandalay Bay, Park MGM und Vdara. Betroffen sind rund 34 Mitarbeitende, für die interne Versetzungen oder Übergangslösungen angeboten werden.

Hintergrund: MGM Resorts begründet die Massnahme mit dem veränderten Verhalten der Gäste, die zunehmend digitale Services nutzen. Künftig soll die MGM Rewards App als virtueller Concierge fungieren und rund um die Uhr Reservierungen, Empfehlungen und Buchungen ermöglichen.

Drei Resorts setzen weiterhin auf persönlichen Concierge-Service

Wer in Las Vegas weiterhin persönlichen Concierge-Service auf höchstem Niveau erleben möchte, wird in folgenden Häusern fündig:


Bellagio Hotel & Casino
Berühmt für seine elegante Architektur, die weltbekannte Wassershow und seine erlesene Kunstsammlung, steht das Bellagio seit Jahrzehnten als Synonym für Luxus. Besucher erleben hier eine stilvolle Mischung aus klassischer Eleganz und modernem Komfort. Die Lobby mit ihren 2'000 handgefertigten Glasblumen des Künstlers Dale Chihuly ist ein Wahrzeichen der Stadt.


ARIA Resort & Casino
Das ARIA Resort kombiniert hochmoderne Architektur mit nachhaltigem Design. Es ist eines der technologisch fortschrittlichsten Hotels am Strip – jedes Zimmer ist ein Smart Room, der sich den Wünschen der Gäste anpasst. Zudem setzt ARIA auf erstklassige Restaurants, ein innovatives Spa-Angebot und ein dynamisches Casino-Erlebnis.


The Cosmopolitan of Las Vegas
The Cosmopolitan begeistert junge und junggebliebene Gäste mit einem urbanen, künstlerischen Stil. Bekannt für seine grosszügigen Terrassen mit Panoramablick über den Strip, bietet es ein Resort-Erlebnis, das Luxus mit Individualität verbindet. Moderne Kunst, exklusive Gastronomie und trendige Nightlife-Angebote prägen das Bild dieses Hotels.

Telefonische Anfragen an den Concierge werden künftig zentral von den Teams im Bellagio und ARIA bearbeitet.

Wer nutzte bisher den Concierge-Service? Der Concierge-Service war jahrzehntelang eine zentrale Säule des Gästeerlebnisses in den grossen Hotels von Las Vegas. Besonders folgende Gruppen nutzten den persönlichen Service:

Luxusreisende und VIPs, die Wert auf massgeschneiderte Erlebnisse und bevorzugte Zugänge legten.

Geschäftsreisende, die Unterstützung bei Organisation, Logistik und Freizeitaktivitäten benötigten.

Familien, Paare und Touristen, die Empfehlungen zu Shows, Restaurants und Ausflügen suchten.

Durch die Verlagerung auf digitale Lösungen wie die MGM Rewards App wird dieses Erlebnis künftig für viele Gäste automatisiert, auch wenn es an einigen Orten weiterhin persönlichen Service gibt.

Bitte beachten Sie, dass alle Angaben ohne Gewähr sind und Änderungen vorbehalten bleiben.

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