Gesetz behindert das Spiel

17.01.2008, Lesen Sie hier den Bericht über «Gesetz behindert das Spiel».

Mit dem Verbot des Online-Spiels registrierte die traditionsreiche Spielbank Wiesbaden erstmals einen deutlichen Kundenrückgang. Das neue Hessische Nichtrauchergesetz, so sieht es die Geschäftsleitung, verursacht zusätzliche Umsatzeinbußen. Was passiert aktuell vor dem Kurhaus, und wie versucht der Betrieb, darauf zu reagieren? Wir sprachen über diese beiden Themen mit Thomas Freiherr von Stenglin, dem Geschäftsführer der traditionsreichen Wiesbadener Spielbank.

Welche Spielgeschäfte sind vom Rauchverbot und dem Verbot des Online-Spiels besonders betroffen und welche Konsequenzen sind daraus für sie jetzt bereits erkennbar?

von Stenglin: Wir haben unseren Gästen ausschließlich Online-Roulette angeboten, wobei die Ziehungen live zum einen im Klassischen Spiel und zum anderen im Automatenspiel an Roulettekesseln stattfanden. Mit Webcams wurden die Ziehungen ins Internet auf "den heimischen PC" übertragen. Wie viele Raucher unter unseren Online-Spielern waren, vermögen wir nicht zu sagen.

Wie war die Reaktion unter den früheren Online-Kunden bei der Wiesbadener Spielbank auf die Einstellung des Angebotes? Wie wirkt ich das auf das Roulette-Geschäft aus?

von Stenglin: Es gibt verschieden Reaktionen auf die Einstellung unseres Online-Spiels; viele Gäste konnten gar nicht glauben, dass ein staatlich konzessioniertes Online-Spiel wieder verboten wurde. Einige von ihnen haben nun (zum Beispiel aufgrund von Immobilität, weil die Fahrt zur nächsten Spielbank zu weit und zu aufwendig ist) keine Chance mehr, legal Online-Roulette zu spielen. Andere wiederum fragten uns nach alternativen seriösen Online-Angeboten; diese Fragen haben wir nicht beantworten können, da alle weiteren Online-Anbieter illegal ihr Spiel offerieren. Inwieweit diese illegalen Angebote dennoch wahrgenommen werden, können wir nicht sagen. Wir haben jedoch alle unsere (ehemaligen) Online-Gäste auf unser stationäres Spiel, dass heißt unser klassisches Spiel und das Automatenangebot, im Casino Wiesbaden hingewiesen.

Wie stark wurde das Online-Spiel in der Vergangenheit genutzt?

von Stenglin:Im Durchschnitt hatten wir im Jahr 2007 ca. 220 Online-Gäste am Tag. Es haben Menschen aller Altersgruppen und beiderlei Geschlechts gespielt, vor allem war es aber ein Angebot für immobile Menschen und solche, die einen besonders weiten Weg zum Casino haben. Der Anteil des Online-Spiels am Gesamtergebnis betrug ca. 10 Prozent.

Welche Maßnahmen haben Sie getroffen um den drohenden Rückgang der Kundschaft zu bremsen?

von Stenglin: Seit dem ersten Oktober gilt das Nichtraucherschutzgesetz in Hessen und seit dem ersten Januar der Glücksspielstaatsvertrag - das Hessische Glücksspielgesetz. Beide wirken restriktiv auf die Nachfrage unserer Produkte. Nach Maßgabe des Nichtraucherschutzgesetzes haben wir die Spielflächen in Raucher- und Nichtraucherbereiche unterteilt und zusätzlich eine Raucher-Lounge eingerichtet. Mit dem Glücksspielstaatsvertrag sind wir aufgefordert, die Gäste des Automatenspiels ebenfalls einer Identitätsüberprüfung zu unterziehen, was den Besucherstrom auch eher hemmt. Wir versuchen das durch einen exzellenten Service auszugleichen.

Wie wollen Sie in Zukunft neue Kunden hinzugewinnen und wieder für einen Besuch in der Wiesbadener Spielbank interessieren? Dürfen Sie eigentlich noch richtig werben?

von Stenglin: Nach dem Glücksspielstaatsvertrag sind Werbemaßnahmen mit eindeutigem Aufforderungscharakter zukünftig verboten; insofern sind wir gehalten, mit aufklärenden Informationen auf uns hinzuweisen, sowie unser Produktangebot "state of the art" zu halten. Durch Innovationen, wie zum Beispiel, unsere Pokerautomaten, aber auch weitere technische Neuerungen und zusätzliche Events, versuchen wir diesem Trend entgegenzuwirken.

Das Interview führte Thomas Karschny main-rheiner.de

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