3 Monate Grand Casino St.Gallen, das Interview von www.casinos.ch

27.02.2004, Ein Gespräch mit dem Manager Peter Klugsberger.

Casinos.ch sprach mit Macher des Grand Casinos St.Gallen über die Highlights der ersten Wochen nach der Eröffnung, den aktuellsten Arbeiten und den Erwartungen für die Zukunft.

Der Eingang



Am 28. November 2003, also gut 17 Monate nach der Eröffnung des ersten Casinos der Schweiz, eröffnete das letzte der insgesamt 7 A-Casinos. Mit dem Grand Casino St.Gallen drängte ein weiterer starker Konkurrent in den Markt der bereits arg gebeutelten Casinos von Konstanz und Bregenz. Mit „Casino Legère“ könnte man das Motte der neuesten Touristen-Attraktion in der Ostschweiz umschreiben.

Kein Bock auf Anzug, Krawatte und Knigge. Dafür umso mehr auf Spass und Spannung? Kein Problem, dann sind sie im Grand Casino St.Gallen am richtigen Ort. Zur Zeit sorgen an 363 Tagen im Jahr (Karfreitag und Ostersonntag ist das Casino geschlossen) 102 Angestellte, vier American Roulette-, fünf Black Jack-, ein Tropical Stud Poker- und ein Texas Hold'em Poker-Tisch plus 165 Slotmachines aller Variationen für Unterhaltung. Dazu kommt je eine Bar im Casino und im „hauseigenen“ Radisson SAS Hotel plus ein Feinschmecker-Restaurant mit Asiatischem Motto.

Hauptverantwortlich für den Betrieb und auch den Erfolg des Grand Casino St.Gallen ist unser Interview-Gast Peter Klugsberger.

Bild Peter Klugsberger begrüsst R.Honegger von www.casinos.ch



Zur Person: Zur Person Peter Klugsberger Geboren am: 25. März 1967 Wohnort: Tübach Karriere: 1984-1988 Bankangestellter 1988-1991 Jungcroupier Salzburg 1991/92 Tischchef Prag 1992/93 Tischchef und Personaltrainer Kopenhagen 1993/94 Junior-Manager Canberra 1994/95 Saalchef Bratislava 1995/96 Junior-Manager Canberra 1996 -1998 Manager-Assistent und Personaltrainer Kanada 1998/99 Manager Casino Odense/Dänemark 1999- 2002 General Manager Venezuela. Seit 1. August 2003 General Manager St.Gallen.

Das Interview:

Im Herzen des Grand Casino St.Gallen



Casinos.ch: Herr Klugsberger, wie haben sich die Erwartungen in den ersten knapp 100 Tagen in Ihr Casino erfüllt.

P.Klugsberger: Das wichtigste ist sicher, dass das Marktpotenzial, vor allem bei der lokalen Bevölkerung um mindestens 25% besser zu sein scheint, als in der Planung angenommen. In der ersten vorsichtigen Budgetierung wurde mit einer durchschnittlichen, täglichen Besucherzahl von ca. 560 Personen gerechnet. In den ersten Wochen waren es aber weit über 700 Besucher im Durchschnitt und bis zu 1500 an den Wochenenden.

Das Motto „Casino Legère“ wurde enorm gut aufgenommen. Man könnte fast sagen, dass wir das Casino alltagstauglich gemacht haben.

Vor allem bei den Tischspielen wurden wir regelrecht überrannt. Die Nr.1 scheinen die Roulette- Tische zu sein. An den Wochenenden stehen die Leute bis zu drei Reihen tief an den Tischen und erst kurz vor Spielschluss findet man zum Beispiel einmal eine leere Black-Jack-Box.

Ein Blick auf den Tischspielbereich (Während den Öffnungszeiten sind die Tische kaum zu sehen)



Auch bei den Automaten wurden wir positiv überrascht. Erstaunlich war vor allem, wie schnell auch neueste Geräte von unseren Spielern akzeptiert wurden. Rechnet man doch im Durchschnitt mit mindestens 3 Monaten, bis sich die Kunden an neue Geräte gewöhnt haben, geschah das bei uns praktisch schon in den ersten Wochen.

Eines der brandneuen Geräte die sich grosser Beliebtheit erfreuen



Weitere Klassiker und Renner im Slot-Angebot des Casinos: Der Super Cherry 1000



Roulette-Automaten



Der MagicPearl, ein interessanter Touch-Screen Slot der neuesten Generation



Frog Prince, Aristocat, Money-Money, Magic Pearl usw. usw.



Casinos.ch: Ist bereits ein Ausbau im Bereich des Spielangebotes geplant?

P.Klugsberger: Ursprünglich haben wir frühestens nach einem Jahr mit einer Erweiterung gerechnet. Jetzt können wir das aber bereits viel früher angehen. Es sind auch dementsprechend schon Gesuche bei der ESBK hängig wie zum Beispiel das Tisch-Spiel „Let it Ride“. Bei den Slots wollen wir neben den Klassikern immer auch die neuesten Geräte-Generationen im Angebot haben. Details können wir aber erst nach den definitiven Entscheiden bekannt geben, denn je nachdem was wann und wie bewilligt wird, kann sich noch etwas am Angebot ändern.

Casinos.ch: Wie sieht es mit dem Poker aus, da waren die Erwartungen ja gross, dass man Bregenz den Rang ablaufen kann?

P.Klugsberger: Nach einer kurzen Anlaufszeit, hat sich auch dieses Spiel recht gut etabliert. Wir können eigentlich täglich einen Tisch füllen.

Casinos.ch: Was sind die Limits und Rakes?

P.Klugsberger: Grundsätzlich wird das gespielt, was der Spieler wünscht. Dieser kann zur Zeit zwischen Texas Hold‘em 25/50 und Seven Stud 25/50 wählen. In den meisten Fällen wird aber Hold’em gespielt. Bei den Rakes nehmen wir bis 100 Franken Potgrösse nichts, dann 5%, jedoch maximal 25 Franken pro Spiel.

Casinos.ch: Wie sieht es im Bereich Personal aus, da ist es ja schwierig qualifiziertes Personal zu finden. Zumal die Casino-Szene in der Schweiz noch jung ist.

P.Klugsberger: Meiner Meinung nach bildet weniger das Motto, oder die Ausstattung die eigentliche Atmosphäre, sondern vor allem die Mitarbeiter. Wir bilden die Leute deshalb lieber selber aus und entsprechend ist auch kein Austausch mit anderen Casinos von Swiss Casinos oder Casinos Austria geplant. Bei erfahrenen Leuten ist die Gefahr gross, dass sie durch ihre bisherigen Erfahrungen „vorprogrammiert“ sind und so unserer Philosophie nicht 100-prozentig annehmen würden. Zur Zeit haben wir kleinere Engpässe durch die unerwartet hohen Besucherzahlen.

Wird sind denn auch daran einen neuen Lehrgang / Ausbildung für diesen Frühling zu organisieren. Schätzungsweise für 15 bis 20 Personen. Wenn man die durchschnittliche Ausfallrate von ca. 25% mit einkalkuliert, dann sollten wir am Ende des Lehrganges 10 bis 15 neue Mitarbeiter haben.

Bereits das Interieur sorgt für eine angenehmes Ambiente.



An der Bar hat man auch mal Zeit für ein lokeres Gespräch



........oder für einen kleinen „Zwischendurch“



Casinos.ch: Was waren die Highlights in den ersten 100 Tagen?.

P.Klugsberger: Nebst dem enormen Besucherandrang und dem positiven Feedback aus der lokalen Bevölkerung, waren es wahrscheinlich die vielen Höchstauszahlungen in der ersten Januar-Woche. Zuerst gab es eine Höchstauszahlung (nicht Jackpot) von über 100‘000 Franken an einem Star Time Automaten. Dann fiel innerhalb derselben Woche der Mistery-Jackpot mit 83'000 Franken, der Hidden- Jackpot mit 43'000 Franken und zudem kam es zu einem Gewinn von über 70'000 Franken an einem Black- Jack-Tisch durch einen einzelnen Gast. Entsprechend den Besucherzahlen und Gewinnen haben wir auch unsere Chip- Cash-Reserven aufgestockt.

Ein Blick ins „Allerheiligste“, den Tresorraum des Casinos



Nicht spektakulär, aber sicher.



Casinos.ch: Welches Bild möchten Sie mit dem Casino St.Gallen in der Öffentlichkeit erreichen? Bzw. auf welche Art Gäste legen Sie den Fokus?

P.Klugsberger: Unser Fokus ist sehr auf Stammgäste ausgerichtet. Das ist das Herz eines jeden Casinos. Bei den Gästen möchten wir Emotionen wecken. Wir machen dies nicht mit unhaltbaren Gewinnversprechungen, sondern mit dem Versprechen, dass der Gast Spass und Spannung erleben wird, plus die Chance auf einen grossen Gewinn hat, was den Besuch zusätzlich reizvoll macht. Denn wo sonst in der Freizeit haben sie nebst dem Spass noch die Möglichkeit Geld zu gewinnen? In der Öffentlichkeit möchten wir wie erwähnt das Casino alltagstauglich machen und gewisse Hemmschwellen oder idealistische Vorstellungen wie aus den alten Bondfilmen (Mit Helden und Millionen-Einsätzen) abschaffen. Zudem sind wir zum Beispiel gerade für den Bodensee-Toursimus ein wertvolles Argument für die Freizeitgegend Bodensee/Ostschweiz.

Das Mögliche Highlight eines spannenden Abends im Grand Casinos St.Gallen



Casinos.ch: Der Swissjackpot ist sicher eines der grössten Publikumsmagnete für die angeschlossenen Casinos. Wie sehen sie den Wert eines solchen Millionen-Jackpots

P.Klugsberger: Ich bin mir noch nicht sicher, ob das wirklich ein solch gutes Argument für einen Besuch ist. Er zieht vor allem Weekend-Spieler an. Gerade die Stammgäste kommen mit oder ohne diesen Jackpot ins Casino. Aber natürlich, wenn er in unserem Casino fallen wird, wäre das natürlich beste Publicity.

Casinos.ch: Wie kann man einen Jackpot gewinnen und wie wird der sogenannte „Schatten-Jackpot“ gefüllt (D.h. der Pot für den neuen Jackpot, sobald der aktuelle geknackt wurde)?

P.Klugsberger: Den Swissjackpot können Sie nur an einem der mit dem „Swissjackpot-Logo“ gekennzeichneten Geräte gewinnen. Dabei müssen zum Beispiel die 5 Sphinxen (Progressiv Symbol, gemäss dem jeweiligen Gerät) auf einer der 5 möglichen Spielreihen auftauchen. Gespielt wird pro Reihe mit 1 Franken. Der Schattenjackpot wird ab einer Jackpotgrösse von 2,5 Mio. zu gleichen Teilen wie der Jackpot gefüllt. Ein Mistery-Jackpot fällt an den angeschlossenen Geräten, in einer Spanne von 30'000 Franken (Bsp. Zw. 60'000 – 90‘000) irgendwo zufällig, unabhängig vom Gewinn oder Einsatz.

Der Swissjackpot ist in der Zwischenzeit sogar 3,9 Mio Wert



Auch andere Jackpots locken



Casinos.ch: Wie setzt sich das Bild der Stammgäste zusammen. Sind das vor allem asiatisch Gäste?

P.Klugsberger: Wir haben nebst der lokalen Bevölkerung eine grosse asiatische Stammkundschaft.. So hatten wir nur mit Mund-zu-Mund Propaganda am chinesischen Neujahr (22.1.2004) über 900 asiatische Gäste, welche im Casino unser spezielles „Neujahrs-Buffet“ geniessen konnten.

Casinos.ch: Was sind zur Zeit Ihre grössten Konkurrenten und Sorgen

P.Klugsberger: Der grösste Konkurrent ist sicher das Casino Bregenz. Aber die verzeichnen bisher einen Besucherrückgang aus der Schweiz von über 20%. Beim Casino Konstanz sind es gar über 70%, welche durch uns und 2 weitere Schweizer Casinos in der Nähe abgeworben werden. Am meisten Sorgen bereiten mir Lotto und die neuen Tactilo-Geräte. Denn diese können ohne jegliches Sozialkonzept aufgestellt / durchgeführt werden. Während die Casinos der Schweiz die weltweit wohl strengsten Auflagen im Bereich Sozlalkompetenz haben.

Eines der wenigen „Dinge“, die nicht funktionieren im neuen Casino. Dieser Werbe-Bildschirm sendet „Röntgenbilder“



Casinos.ch: Gibt es eine Absprache im Bereich Marketing oder Wettbewerb mit dem Casino Bregenz? Die Frage darum weil die Novomatic (Besitzer der Casinos Austria) ja bei Ihnen mitbeteiligt ist.

P.Klugsberger: Nein, es gibt überhaupt keine Absprache. Im Gegenteil, mein Auftrag lautet, so viele Gäste von anderen Casinos abzuwerben, wie möglich.

Casinos.ch Ausgang und Life-Style wird heute immer mehr über das Internet geplant. Sie oder allgemein die Casino-Branche nehmen dieses Instrument, ausser Ihrer attraktiven Web-Site eher wenig wahr. Verpassen Sie da nicht einen wichtigen Werbe-Zug?

P.Klugsberger: Es ist ein wenig eine Frage, welchen Kundenfokus man hat. Aber wir prüfen natürlich alle Werbeoptionen sehr sorgfältig. Zur Zeit haben wir neue Radiospots am laufen, welche meiner Meinung nach mein Wunschbild des Casinos bestens wiedergeben.

Herr Klugsberger führt www.casinos.ch die neuesten Radiospots vor.



Anmerkung der Redaktion: Die Spots finden Sie übrigens unter folgenden Links

https://www.casinos.ch/doku/Radio-SG-Versprechen.mp3 https://www.casinos.ch/doku/Radio-SG-FastGewinn.mp3 https://www.casinos.ch/doku/Radio-SG-Kleidung.mp3 https://www.casinos.ch/doku/Radio-SG-Gewinn.mp3

Casinos.ch: Herr Klugsberger, Sind sie ein Spieler, oder warum haben Sie gerade diesen Job gewählt, was fasziniert Sie so daran?

P.Klugsberger: Ich würde mich selber als „Nicht-Spieler“ bezeichnen. In der aktuellen Situation bleibt mir auch kaum Zeit dazu. In den ersten 6 Wochen waren täglich 13 Stunden Arbeitstage angesagt. Alles neue hat seine Tücken, entsprechend wurden letzte Fehler und Probleme erst im Live- Betrieb entdeckt und verlangten entsprechend grosse Aufmerksamkeit aller Beteiligten. Dann ist die Zusammenarbeit mit der ESBK, vor allem wegen neuer Spiele“, sehr intensiv und neue Projekte, welche vom Verwaltungsrat hinunter bis zum Techniker durchgeplant werden wollen, brauchen ebenso viel Zeit. Trotzdem ist die Arbeit unglaublich spannend und interessant. Denn etwas von Null aufzubauen und es wachsen und funktionieren zu sehen ist eine fantastische Erfahrung. Vor allem wenn man weiss, dass es die eigene Visitenkarte ist.

Hier werden die Fäden des Grand Casino St.Gallen gezogen



Herr Klugsberger in seinem Büro, das zur Zeit eine 2. Heimat ist.



Casinos.ch: Herr Klugsberger, wir bedanken uns für dieses Gespräch und wünschen Ihnen und Ihrem Team eine erfolgreiche Zeit.


Allgemeine Informationen zum Grand Casino St.Gallen

Der Technische Direktor von www.casinos.ch Andy Rauch vor dem Eingang zum Grand Casino St.Gallen

Annexbetriebe

Casino Bar Business- und Konferenz-Hotel mit 123 Zimmern und 246 Betten Restaurant Voyage Eventbereich mit Musikbar Konferenzräume

Feine asiatische Köstlichkeiten erwarten Sie im Restaurant Voyage



...wunderbar zubereitet, denn das Auge isst mit.




Adresse
Grand Casino St.Gallen St.Jakob Strasse 55 9000 St.Gallen

Telefon 071 394 30 30 Fax 071 394 30 31 www.stgallen.casinos.ch

Parkplätze Im hauseigenen Parkhaus weitere in unmittelbarer Nähe im Parkhaus der Olma weitere auf dem OLMA- Areal

Zutrittsberechtigt Personen ab 20 Jahren mit einem amtlichen Ausweis (ID, Pass oder CH- Fahrausweis)

Eintritt kostenlos


Öffnungszeiten

Sonntag bis Mittwoch 12.00 - 03.00 Uhr / Donnerstag bis Samstag 12.00 - 04.00 Uhr Tischspiele ab 15.00 Uhr 363 Tage im Jahr Geschlossen: Karfreitag, Ostersonntag

Über Swiss Casinos St.Gallen:

Swiss Casinos St. Gallen ist seit 29. November 2003 offen.

Angebot

Swiss Casinos St. Gallen bietet im Tischspielbereich den Gästen an 13 Tischen folgende Spiele an: «American Roulette», «Black Jack» und «Texas Hold'em Poker». Darüber hinaus sorgen 177 Glücksspielautomaten für spannende Unterhaltung. Ebenso sorgt die Multiroulette-Anlage für prickelnde Augenblicke.

Eine ungezwungene, sehr persönliche Gästebetreuung wird im Swiss Casinos St. Gallen gross geschrieben. Wer beispielsweise die Spielregeln nicht kennt, dem helfen die topausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne weiter.

Das Radisson Blu im selben Gebäude bietet als Business- und Konferenz- Hotel 123 Zimmer mit insgesamt 246 Betten und Konferenzräumen für jeden Bedarf. Das Restaurant Olivé sorgt für kulinarische Hochgenüsse.

Ab 18 Jahren, mit einem amtlichen Ausweis und gepflegter Kleidung steht dem Glück nichts im Wege.

Der Eintritt ist kostenlos.

Anfahrt

In hauseigenen Parkhaus und in unmittelbarer Nähe zum Casino stehen gebührenpflichtige Parkplätze zur Verfügung.

--- Ende Artikel / Pressemitteilung 3 Monate Grand Casino St.Gallen, das Interview von www.casinos.ch ---


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