Das Goldkügelchen in den Alpen, Casino Bad Ragaz, das Interview

21.07.2004, Lesen Sie hier den Bericht über «Das Goldkügelchen in den Alpen, Casino Bad Ragaz, das Interview»

Casinos.ch sprach mit dem Manager des Casinos Bad Ragaz, Erwin Cresta im vielleicht schönstgelegenen Casino der Schweiz.

Was für ein Ausblick. Werbung für die schöne Schweiz wie aus dem Bilderbuch



65 Angestellte, 4 American Roulette, 2 Black Jack 1 Tamina Stud Poker, 125 Slot Machines (Golden Games, Atronic, Unidesa) 1 Mystery Jackpot, über 80 Kameras, 1,145 Mio. in Chips, 17.4 Millionen Umsatz, Schow-Bühne, Bar und ein exklusives Interieur. Das sind Facts, die man schon kennt oder auf manchen Internet-Seiten findet. Was aber viel interessanter ist, sind Meinungen und Informationen von Insidern. Ein paar davon konnten wir unserem Interview Gast, Erwin Cresta entlocken.

Erwin Cresta begrüsst Andy.Rauch von www.casinos.ch



Zur Person: Zur Person Erwin Cresta 50 Jährig verheiratet wohnhaft in Staad / SG

Karriere: Grundlage: Technische Ausbildung und BWL-Zusatz-Ausbildung. Der Einstieg in die Casino-Welt war zwar zufällig, traf aber genau den „Nerv“ und die Seele eines technisch versierten Casino-Freaks. Aufgrund eines neutralen Inserates als „Leiter Technik“ bewarb er sich bei der Tivolino AG (heute Swiss Casinos)und wurde 1992 als Leiter Technik, Chef von über 60 Angestellten. Dieser Bereich war für den Unterhalt sämtlicher Spielautomaten in allen Betrieben (Kursälen etc.) der Tivolino AG verantwortlich. Das Know How für neue Features wurde auch aus den verschiedensten Casinos der Welt zusammengetragen (Nevada, Holland etc.) und für die Schweiz optimiert.

1995 war dann ein schwarzes Jahr für alle Automaten-Betreiber und somit auch für den Bereich den Erwin Cresta leitete. Die 2. Abstimmung über das Automatenverbot in Zürich kostete alleine in seiner Abteilung 35 Angestellten den Job. Gesamt--Schweizerisch waren es schätzungsweise 1500. 1996. Nahm er sich eine Auszeit von der Branche um die Geschehnisse zu verdauen. Aber die Liebe zum Spielbetrieb blieb und so fand ihn die Welt der Casino’s ein 2. Mal

1997 holte in Peter Schorno in seine „GoldenGames“ Firma und übergab ihn die Verantwortung für (bestehende und neue) Betriebskonzessionen und für die technische Beratung der damaligen Casinos (Kursäle wie Biel, Gstaad, Herisau etc.).

Golden Games bekam dann 1999 wohl aus politischen und persönlichen Intimitäten keine der Casino- Lizenzen zugesprochen und durfte lediglich als Ausrüster fungieren. Dies bewegte Erwin Cresta dazu den Job zu wechseln um wieder näher an die Casinos heranzukommen.

1999 –2003 arbeitete er bei der ACE-Casinos (Novomatic). Im neuen Job musste er vor allem bestehende Casinos auf die neuen Vorgaben des Spielbanken- Gesetzen trimmen (u.a. Bad Ragaz, Davos und Locarno). Zudem war er weiterhin für den Verkauf von Spielgeräten zuständig. (AGI).

Am 8.9. 2003 übernahm er dann die operative Leitung des Casino Bad Ragaz innerhalb der Casino Bad Ragaz AG, die zu 66% der „Grand Hotels Bad Ragaz-Gruppe“ gehört (Schmidheini) und die ACE Zürich Minderheits-Aktionär ist.

Zum Casino selber: Das Casino wurde beinahe in Rekordzeit gebaut. Ende 2001 wurde die Bauengineering AG St. Gallen beauftrag, den Bau mit dem Zürcher Architekten Karl Steffen bis Ende 2002 zu realisieren. Bereits im Januar 2002 wurde mit dem ersten Spatenstich begonnen. Der Rohbau dauerte von März bis Ende August. Für den Innenausbau benötigte man nur 2 Monate.

Das Interview:



Casinos.ch: Herr Cresta, was konnten Sie seit ihrem Antritt im letzen Jahr bewirken.

E.Cresta: Bei mir noch mehr Freude an der Arbeit. Aber noch wichtiger ist natürlich das Casino. Hier habe ich versucht das Angebot zu straffen und auf die Gäste auszurichten. Das ist ein Prozess der noch am laufen ist (eigentlich immer am laufen sein soll). So haben wir ein neues Spiel eingeführt, das Tamina Stud Poker mit einem zusätzlichem Jackpot. Beim Black Jack gibt es seit kurzem ein Zusatzspiel und bei den Automaten ersetzen wir zur Zeit gerade die schlecht laufenden Poker-Automaten durch neue Geräte des Typs „Swisspoker“

Die neuen Swisspoker Geräte



Casinos.ch: Die Revision der Verordnung bringt wohl noch weitere Veränderungen?

E.Cresta: Ziemlich sicher. In erster Linie hoffen wir mit den erhöhten Gewinn- und Einsatz- Möglichkeiten ein breiteres Publikum ansprechen zu können und uns gegen die starke Konkurrenz aus Bregenz besser durchzusetzen. Weitere Schritte müssen ab November anhand des Ergebnisses in die Wege geleitet werden.

Casinos.ch: Und gibt es auch Erfolgszahlen die für Ihre Arbeit sprechen.

E.Cresta: Ich denke schon, denn wir konnten die Besucherzahl von durchschnittlich 270 pro Tag auf über 400 steigern. Das hat sich auch in den Umsatzzahlen niedergeschlagen.

Erwin Cresta im Backoffice bei der Arbeit



Casinos.ch: Was spielt ein Besucher durchschnittlich pro Besuch oder Tag und welchen Anteil haben Stammgäste?.

E.Cresta: Die Stammgäste bei den Slots machen ca. 2/3 aus, bei den Tischspielen sind es unter 50%. Die Stammgäste kommen eher unter der Woche, während dem am Wochenende erfreulich viele Junge Leute hier ihren Spass haben. Bei den Zahlen bewegen wir uns im guten Durchschnitt der B-Casinos (Anm. der Redaktion: Bei B-Casinos beläuft sich diese Zahl auf ca. 150 Franken, bei A-Casinos etwa beim doppelten Betrag)

Casinos.ch: Wie sieht es beim Backoffice, Technik und Personal aus?

E.Cresta: Beim Personal setzten wir ja zu Beginn (auch auf Grund der Gesetze) sehr auf Know-How aus Deutschland und Österreich. Jetzt bilden wir die Leute selber aus. Aus dem letzten Dealer Grundkurs haben wir 5 von 21 übernehmen können. Aus die Slot-Host‘s bilden wir selber aus. Das Backoffice ist weiterhin sehr klein, vielleicht das kleinste im Verhältnis zur Angestellten-Anzahl (3 Stellen von 65) in der Schweiz. Damit sehen sie auch, dass unser Fokus auf dem Spielbetrieb liegt. Die Fluktuation hat sich nicht verändert und ist moderat. Am ehesten noch bei Personen, die ihre Wurzeln im Ausland haben und irgendwann wieder dorthin zurück möchten.

Dann haben wir das Schlüsselhandling komplett automatisiert. Das neue Key-Watch-System erlaubt ein unkompliziertes Handling der Schlüssel, die ja nicht aus dem Haus dürfen, aber auf Grund der flexiblen Schicht-Arbeitszeiten sehr oft wechseln müssen. (Die ganze Technik befindet sich im UG)

Das Key-Watch-System ist sicher und vermindert die Wartezeiten für die Angestellten bis sie den Schlüssel dem Nachfolger übergeben können



Beim Personal haben wir eine intensive 1. Hilfe Ausbildung gemacht, so dass wir bei einem Vorfall wie in einem anderen Casino bestens gerüstet sind und so den Spielern noch mehr Sicherheit gewähren können. Wir haben sogar einen Defibrillator (Herzmassage-Gerät auf dem Prinzip des Elektro-Schocks) der von fast allen Angestellten bedient werden kann.

Aufenthaltsräume für Angestellte sind hier besonders grosszügig angelegt.



Casinos.ch: Was waren denn die Highlights seit Ihrem Amtsantritt?

E.Cresta: Das war sicher die Geburtstagsparty am 27.12.03 mit ca. 1000 Gästen. Das war ein riesiger Hit. Dann waren die Teilnahmen an Messen mit entsprechenden Wettbewerben auch sehr erfolgreich. Vor allem bei der Rheintal-Messe waren wir ein absolutes Publikums-Magnet.

Casinos.ch: Was gibt es noch für spezielle Features im Casino Bad Ragaz?

E.Cresta: Da ist sicher einmal die Show-Bühne (Anm. der Redaktion: die ist sehr grosszügig ausgelegt und nimmt dem Spielbetrieb trotzdem keinen Platz weg). Zur Zeit spielt hier jeden 3. Dienstag im Monat eine Band, aber weitere Events und Shows sind sicher angesagt. Die Speisekarte werden wir übrigens nochmals kräftig ausbauen, so dass auch Schlemmer auf ihre Rechnung kommen.

Bühne und Bar im Event-Casino Bad Ragaz



Dann haben auch alle Black-Jack-Tische elektronische Anzeigen. Wir verfügen auch über Cashless-Karten, die mit bis zu 10'000 Franken geladen werden könnten (Ein- und Auszahlungen, wobei Auszahlungen über 5'000 nur mit einer ID möglich sind) Bei den Roulette-Tischen haben wir Value-Chips und Color-Chips, wobei die Color-Chips pro Tisch unterschiedlich gekennzeichnet sind, so dass keine Verwechslung oder Schummeleien möglich sind.

Die Tische von Abbiati gehören zu den Schönsten und Funktionalsten ihrer Sparte



So sieht der Chips seinen Einsatz beim American Roulette



Casinos.ch: Was läuft am besten in Bad Ragaz?

E.Cresta: Die Tischspiele laufen an den Wochenenden sehr gut. Die Renner sind aber sicher die Slots und allen voran natürlich der Super Cherry 1000 von Golden Games, dicht gefolgt vom King Diamond von Unidesa. Es sind doch noch die klassischen Walzen-Slots, die bevorzugt werden. Aber langsam kommen auch die Video-Walzen auf. Was gar nicht läuft sind die sogenannten Multi-Games. Das aktuelle Angebot von 17 verschiedenen Slots wird wahrscheinlich noch etwas verändert, gestrafft werden. Das entscheiden wir anhand Beliebtheit bei den Kunden.

Der Super-Star unter den Slots



Viel Platz und angenehmes Ambiente im Slot-Bereich



Casinos.ch: Wie stehen Sie zum Verband?

E.Cresta: Er ist halt der kleinste gemeinsame Nenner zweier verschiedener Interessensgruppen. Oft ist er dadurch auch hinderlich bei der Entwicklung, gerade unserer Interessen.

Casinos.ch: Was ist Ihr Zielpublikum, bzw. Einzugsgebiet und wie sieht es mit Konkurrenz aus?

E.Cresta: Die beiden wichtigsten Gebiete sind die Bündner-Herrschaften bis und mit Chur und das Rheintal (Lichtenstein und Vorarlberg). Eine klare Grenze bildet der Walensee. Entsprechend ist die grösste Konkurrenz auch Bregenz, da dort quasi ein Angebot wie in einem A-Casino vorliegt und Bregenz als Stadt noch einiges zu bieten hat. Wir haben auch unsere Werbung mit Radio, Plakaten und Wettbewerben auf diese Regionen gerichtet und gute Erfolge erzielt.

Smarte Werbung führt zum Ziel



Casinos.ch: Welches Bild möchten Sie mit dem Casino Bad Ragaz in der Öffentlichkeit erreichen?

E.Cresta: Ich hätte gerne, wenn in der Öffentlichkeit anerkannt wird, dass man bei uns Spass und Spannung haben kann, wie in einem normalen Ausgang. Auch die Kosten sind nicht unbedingt höher als bei einem „normalen“ Ausgang, nur dass sie bei uns die Chance haben den Ausgang auch noch zu finanzieren und auf spielerische Art und Weise den „Kick“ im Ausgang erleben können. Selbst das mit dem Veston wird bei uns gut aufgenommen, weil die Leute, ob jung oder alt, halt gerne gepflegt in den Ausgang gehen möchten.

Ausgangs-Gefühl wie in Las Vegas



Casinos.ch Ausgang und Life-Style wird heute immer mehr über das Internet geplant. Sie oder allgemein die Casino-Branche nehmen dieses Instrument, ausser Ihrer attraktiven Web-Site eher wenig wahr. Verpassen Sie da nicht einen wichtigen Werbe-Zug?

E.Cresta: Aktuell haben wir uns auf Radio-Spots und Messen konzentriert und gute Erfolge gehabt. Aber auch diesen Bereich müssen wir im Auge behalten, denn unser Motto soll ja sein, dass man ins Casino in den Ausgang geht und es somit zum Life-Style gehört.

Casinos.ch: Herr Cresta, wir bedanken uns für dieses Gespräch und wünschen Ihnen und Ihrem Team eine erfolgreiche Zeit. Allgemeine Informationen zum Casino Bad Ragaz

Bitte Eintreten und Spass haben





Adresse
Casino Bad Ragaz Hans-Albrecht-Strasse 7310 Bad Ragaz

Telefon 081 303 39 39 Fax 081 303 39 99

Parkplätze

Tiefgarage mit 300 Parkplätzen direkt unterhalb des Casinos

Zutrittsberechtigt Personen ab 18 Jahren mit einem amtlichen Ausweis (ID, Pass oder CH- Fahrausweis)

Eintritt kostenlos

Kleidung: Tenue: Gepflegte Kleidung – Veston erwünscht, bei Tischspielen obligatorisch

Öffnungszeiten

So-Do 14h00-03h00, Fr/Sa 14h00-04h00. Live Game ab 18h00 tägl. Geschlossen: Karfreitag, Ostersonntag, Pfingstsonntag, Buss- und Bettag und Weihnachtsfeiertag (25.12.).

Attraktionen: Thermalbad/Wellness, 5 Gourmet-Restaurants, 5-Sterne Hotel, Golf

Tisch-Spiel-Angebot 4 American Roulette 2 Black Jack 1 Tamina Stud Poker

Slot-Angebote (Total 125 Geräte)

Unidesa: 9 Neptun’s Pearls (10 Rappen Minimaleinsatz) 4 Draw Poker (20 Rappen) 4 Jokers Wild (1 Franken) 6 Top Secret (10 Rappen) 11 King Diamonds (1 Franken) 5 Gold Eagle (1 Franken) 3 Lions of Africa (10 Rappen) 4 Swampland (10 Rappen)

Atronic (alle ab 5 Rappen Minimaleinsatz): 7 Babooshka 5 Break the Spell 6 IC Money 10 Chickendales 4 Crazy Fruits 6 Sphinx II

Golden Games: 30 Super Cherry (20 Rappen oder 1 Franken) 11 Swiss Poker (1 Franken)

Die Jetons

Über Casino Bad Ragaz AG:

Das Casino Bad Ragaz bietet Ihnen ein Ausgehvergnügen in einmaliger Umgebung. Eingebettet ins Resort der weithin bekannten Grand Hotels Bad Ragaz besticht es durch eine gelungene architektonische Gestaltung und einem aussergewöhnlichen Design. Schon das beeindruckende Wasserspiel vor dem Eingang vermittelt Ihnen einen Vorgeschmack des Besonderen.

Lassen Sie sich von den internationalen Tischspielen wie American Roulette und Black Jack oder den Glücksspielautomaten der neuesten Generation fesseln. Geniessen Sie einen Drink an der 'Golden Wave' Casinobar und lassen Sie sich von den Entertainmentveranstaltungen begeistern. Ihr Besuch wird zu einem unvergesslichen Erlebnis.

Spielangebot:

Doppelte Gewinnchancen mit unseren Slot-Jackpots 'TAMINA JACK' und 'PIZOL JACK'!

- 4 American Roulette - 2 Black Jack mit Zusatzspiel 'Perfect Pairs' und 'Tamina Jack' - Halbautomatischer Black Jack (Alfastreet) - Ultimate Texas Holdem Poker - 151 slot machines (141 davon mit Jackpot) (Golden Games, Atronic, Unidesa, IGT, WMS, Oreon, Alfastreet) - 10 Terminal Multiroulette(Alfastreet) / 2 Kessel - 1 Tamina Jack (Automatenjackpot), Maximum CHF 150'000.- - 1 Pizol Jack (Automatenjackpot), Maximum CHF 15'000.-

Mindestalter 18 Jahre, amtlicher Ausweis, gepflegte Kleidung, Herren mit Jacket.

Offen seit dem 27. Dezember 2002

Der Eintritt ist frei.

Attraktionen: - Golden Wave Bar im Casino - Thermalbad/Wellness - Gourmet-Restaurants - 5-Sterne Hotel - Golf

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