Wir sind das Grand Casino von Zürich

04.07.2002, Lesen Sie hier den Bericht über «Wir sind das Grand Casino von Zürich»

Detlef Brose, CEO des Kasinos Baden, setzt auf Qualität .

Das Grand Casino Baden, das heute offiziell eröffnet wird, soll mit über 100 Millionen Franken Jahresumsatz zum Spitzenreiter der insgesamt 21 Schweizer Spielbanken werden. «Dieses Ziel ist realistisch», sagt CEO Detlef Brose. Vor seiner Berufung nach Baden war der 38-Jährige an der Spielbank Berlin in leitender Stellung tätig.

Sind Sie eine Spielernatur?

Detlef Brose: Ich habe als Kind alles gespielt, was man spielen kann. Auch heute spiele ich - aber vor allem um der Freude willen. Wenn ich in Las Vegas im Urlaub bin, spiele ich manchmal Craps, ein Tischspiel mit sehr gemässigten Einsätzen. Um hohe Geldbeträge würde ich nie spielen.

Wen erwarten Sie im Grand Casino Baden?

Für Werbeagenturen ist es sehr schwierig, unsere Zielgruppe herauszufinden. Zu ihr gehört der italienische Pizzabäcker oder der Bankkaufmann, die nach getaner Arbeit noch ein bisschen Kurzweil suchen. Im Kasino Dortmund, wo ich als Croupier tätig war, sind die Stammgäste relativ oft gekommen. Der eine kam nachmittags für ein Stündchen, der andere abends für zwei Stunden - manchmal einfach nur, um andere Leute zu treffen, mit denen er sich unterhalten konnte.

Kasinobesucher, die vor allem gesellschaftliche Kontakte suchen, tragen nur wenig zum anvisierten Jahresumsatz von 117 Millionen Franken bei.

Natürlich gibt es auch den intensiven Spieler, der häufig im Kasino anzutreffen ist. Oder jenen, der etwas seltener kommt, aber mit höheren Einsätzen spielt. Gäste mit hohen Einsätzen sind für uns ebenfalls ein sehr interessantes Publikumssegment, das wir zu akquirieren versuchen.

Das hat Folgen auf die Infrastruktur. Was bieten Sie?

Wir wollen uns klar mit unserer Qualität hervorheben. Dank einem Stararchitekten mit viel Erfahrung im Kasinobereich ist im ehemaligen Badener Kurhaus ein sehr geschmackvolles Ambiente entstanden. Der zweite Schwerpunkt ist die durch unsere Mitarbeiter gebotene Servicequalität. Wir haben uns bei der Rekrutierung der 100 Croupiers grosse Mühe gegeben und auch jene aus dem Ausland eigens ausgebildet. Das gute Serviceverhalten der bisherigen Mitarbeiter des Automatenkasinos ist bereits ausgewiesen.

Das Grand Casino wird um vier Uhr schliessen. Wohin sollen jene Gäste gehen, die je nachdem noch feiern wollen?

Im Unterschied zu Berlin ist im Raum Zürich von Gesetzes wegen um vier Uhr alles zu. Ich weiss nicht, wie man das ändern könnte. Für mich persönlich wäre es interessant, nach einem längeren Kasinoabend noch irgendwohin zu gehen. Allerdings muss man ja nicht bis um vier Uhr spielen.

Ist das eher bescheidene Nachtleben in Baden nicht ein Standortnachteil?

Unsere Gäste können auch nach Zürich fahren, um sich zu vergnügen. Da die Entfernung nicht allzu gross ist, steht es Besuchern zum Beispiel aus Deutschland offen, ob sie in Zürich oder Baden logieren wollen.

Wie beurteilen Sie das touristische Angebot?

Wegen seiner Thermalquellen hat Baden trotz seiner bescheidenen Grösse ein interessantes Angebot. Doch sollte das Renommee unbedingt etwas aufpoliert werden. Gerade deshalb scheint mir unsere Zusammenarbeit mit der Stadt, die den Tourismus wieder stärker fördern will, sehr wichtig. Wir würden die Ansiedlung von zwei grossen Fünfsternhotels begrüssen. Zunächst werden wir versuchen, mit verschiedenen Hotels kombinierte Angebote für unsere Gäste aus dem Ausland auszuhandeln. Mit unserem Konzept, das auch Entertainment, Turniere und Unterhaltung umfasst, wollen wir aber auch Tagesspieler aus der Region holen. Angesprochen sind schliesslich Gelegenheitsbesucher - zum Beispiel Touristen aus Zürich.

Inwiefern arbeiten Sie mit Zürich zusammen?

Wir haben mit Zürich Tourismus eine Kooperation für mehrere Jahre geschlossen. Diese manifestiert sich etwa in kleinen Annoncen in den «Zurich Guides». Noch wichtiger ist aber für uns, einer der Hauptpartner von Zürich Tourismus zu sein. Unsere Werbekampagne zielt darauf ab: Wir sind das Grand Casino von Zürich.

Zur Eruierung von zwielichtigen Spielern verlangt die Eidgenössische Spielbankenkommission strenge Überwachungssysteme. Wie weit lässt sich die Seriosität der Kundschaft abklären?

Wir erfüllen die strengen gesetzlichen Vorgaben. Ein Beispiel ist unsere sehr teure Videoanlage. Wir sind zudem verpflichtet, sämtliche Spielsituationen in Echtzeit aufzunehmen und die Aufnahmen für 28 Tage zu archivieren.

Wie streng sind die Eingangskontrollen?

Die Besucher müssen ein amtliches Dokument vorweisen. Die Personalien werden mit einer Datenbank abgeglichen, in der alle nicht mehr Zugelassenen registriert sind. Gäste mit einem Spielbankenverbot haben keinen Zugang.

Wie weit ist Geldwäscherei-Prävention möglich?

Wir sind verpflichtet, einen Geldwäsche-Beauftragten einzusetzen. Alle Mitarbeiter mit direktem Gästekontakt wurden bereits gemäss unserem Geldwäsche-Konzept geschult. Dies gilt insbesondere für Mitarbeiter in Kaderpositionen. Ab einer bestimmten Höhe werden Rückwechsel an der Kasse registriert und die Belege aufbewahrt.

Was passiert, wenn jemand Millionen verspielt?

Sobald der Verdacht besteht, dass ein Gast mehr verspielt, als seine sozialen Verhältnisse erlauben, greift unser Sozialkonzept, das ein wichtiger Bestandteil der Mitarbeiterschulung ist. Beim Thema Spielsucht setzen wir stark auf Prävention. Das heisst, wir sprechen jemanden, der gefährdet ist, wenn immer möglich auf diese Problematik an, bevor es so weit ist. Denn hat sich die Spielsucht einmal im Gehirn festgesetzt, ist es schwierig, dagegen anzukämpfen.

Ein Symptom für Spielsucht ist der Einsatz von Geldbeträgen, die nicht den sozialen Verhältnissen entsprechen.

Das ist sehr schwer abzuschätzen. Der eine hat 4000 Franken, der andere 40 000 Franken im Monat zur Verfügung. Von der Kleidung kann man heute nicht mehr auf die Einkommensverhältnisse schliessen. Deshalb konzentrieren wir uns eher auf das Verhalten. Wie spielt jemand? Wie oft kommt er? Sobald das Verhalten auffällig scheint, sind unsere Mitarbeiter angewiesen, derartige Gäste mal anzusprechen.

Das Grand Casino Baden soll umsatzmässig zum Schweizer Spitzenreiter werden. Ist dieses Ziel angesichts der bevorstehenden Schweizer Spielbankendichte nicht unrealistisch?

Mit 100 Automaten haben wir bisher jährlich über 40 Millionen Franken Spielertrag erreicht. Jetzt erhöhen wir die Zahl der Automaten auf 250 und eröffnen den Grand-Jeu-Bereich. Ich denke, unser Ziel von über 100 Millionen Franken Jahresumsatz, das wir anhand von Vergleichsdaten in Deutschland geschätzt haben, ist realistisch. Mit 21 Spielbanken wird die Schweiz tatsächlich eine relativ hohe Dichte aufweisen. Doch ist die Schweiz auch ein Tourismusland mit vielen Grenzgängern. Unser Ziel ist es, Baden zu positionieren. Wir schauen nach vorne und nicht auf die andern.

(Interview: vö.)

Über Grand Casino Baden:

Spiel, Entertainment, Gastronomie, Events – auf diesen Grundpfeilern basiert unsere Philosophie. Sie definiert Angebot und Dienstleistungen des Grand Casino Baden. Wir haben einen Ort des gehobenen Ausgehvergnügens von internationalem Format geschaffen, der seinen Gästen etwas Besonderes bietet. Zum Beispiel die ausgesprochene Freundlichkeit und Professionalität des Grand Casino Baden- Teams. Oder das gediegene Ambiente unseres Hauses, welches den idealen Rahmen für ein einzigartiges Freizeitvergnügen bildet.

Im Grand Casino Baden treffen Sie auf eine einzigartige Philosophie der Freizeitgestaltung – die Verbindung von Entertainment mit spannendem Spiel, vorzüglicher Gastronomie und unterhaltsamen Events. Der erstklassige Service unseres Teams wird Sie sich bei uns rundum wohl fühlen lassen.

Spielangebot:

1 Französisch-Roulette und 8 American-Roulette und 1 Swiss Roulette 8 Black Jack und 1 Baccara und 1 Punto Banco 8 Poker (Seven Card Stud, Texas Hold'Em) 1 Glücksrad 340 Slot machines (im Automatencasino und im Grand jeu 2)

5 Jackpots:

Baden Mystery Jackpot, Swiss Jackpot, Lucky 14 Jackpot, Züri Jackpot, Auto- Jackpot

Mindesalter, 18 Jahre, amtlicher Ausweis, gepflegte Kleidung

Attraktionen:

Restaurant, Bars, Kongresse, Catering, Events, Parkhaus, Casino-Shuttle

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